深化政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè) 孝感持續(xù)擦亮“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 葉進(jìn)軍、沈珺）為打造“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，營(yíng)造“親待企業(yè)群眾、熱情周到服務(wù)、規(guī)范高效便利”的“孝親”政務(wù)環(huán)境，孝感市政數(shù)局持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

2023年，孝感市民之家“一窗通辦”改革成功落地，社會(huì)事務(wù)、企業(yè)事務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)事務(wù)三個(gè)綜合服務(wù)區(qū)高效運(yùn)行，大廳前臺(tái)工作人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一購(gòu)買、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核?？h、鄉(xiāng)兩級(jí)“綜窗”改革持續(xù)深化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜窗”人員實(shí)行縣聘鄉(xiāng)用。推動(dòng)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳視頻監(jiān)控全覆蓋，實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口人員在崗情況、工作紀(jì)律等，提升管理水平，確保服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，孝感市政數(shù)局組織孝感市民之家前臺(tái)工作人員開展了政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)培訓(xùn)和測(cè)試，確保每名工作人員都能熟悉和掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念，提升整體服務(wù)水平。

自2023年“一窗通辦”改革成功落地以來，孝感市政數(shù)局開發(fā)上線證照免費(fèi)郵寄平臺(tái)，為需要證照寄遞的群眾和企業(yè)提供證照免費(fèi)郵寄服務(wù)，群眾和企業(yè)可掃碼一鍵下單，實(shí)時(shí)獲取證照郵寄狀態(tài)。截至目前，已累計(jì)免費(fèi)郵寄證照8522件，為企業(yè)和群眾節(jié)省9.44萬元。

另外，孝感市民之家還設(shè)置了“健康驛站”、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、老花鏡等便民設(shè)施，配備了身高體重測(cè)量?jī)x、血壓測(cè)量?jī)x、自動(dòng)體外除顫器（AED）等，用于突發(fā)狀況，方便辦事群眾及時(shí)掌握自身健康狀況。為提升辦事便利度，市民之家將增加便民雨傘、應(yīng)急醫(yī)藥箱等設(shè)施。

下一步，孝感市政數(shù)局將遵循政務(wù)服務(wù)“高效”與“辦成”的底層邏輯，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，完善市民之家便民設(shè)施，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)線上線下融合，不斷優(yōu)化“孝親”政務(wù)環(huán)境，擦亮“孝著辦”品牌，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。