鄖西縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 （通訊員 齊榮兵）“柯老板，你好，我們是鄖西縣煙草專(zhuān)賣(mài)局執(zhí)法工作人員，這個(gè)是我的證件，請(qǐng)你看一下。消費(fèi)者投訴在你店買(mǎi)到假煙，我們現(xiàn)在來(lái)進(jìn)行核實(shí)處理。”近日，鄖西縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）執(zhí)法人員在城區(qū)零售戶(hù)店內(nèi)，處理群眾對(duì)該店的一起投訴。

到達(dá)店后首先通過(guò)感觀比對(duì)仔細(xì)觀察，初步判斷王某所購(gòu)的卷煙為真品卷煙，又從圖案的印刷工藝、鋼印、微縮字母等幾個(gè)方面細(xì)心地向王某講解了黃鶴樓（軟藍(lán)）的鑒別點(diǎn)，店內(nèi)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其它違規(guī)行為，隨后專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員耐心細(xì)致地向消費(fèi)者講解真假煙鑒別知識(shí)。消費(fèi)者耐心聽(tīng)完后，露出滿(mǎn)意的微笑，連聲說(shuō)道：“謝謝你們的講解，這下放心啦！”

自“下基層察民情解民憂(yōu)暖民心”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，鄖西縣煙草專(zhuān)賣(mài)局始終堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)卷煙零售戶(hù)、消費(fèi)者舉報(bào)投訴事宜做到響應(yīng)迅速、處理及時(shí)，切實(shí)解決群眾困難，維護(hù)正當(dāng)利益，做到講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、不偏袒、不敷衍?？焖俳鉀Q消費(fèi)者投訴，提升消費(fèi)維權(quán)效能，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，錘煉辦實(shí)事能力。